近年来，邮储银行湘西州分行加快推动数智化转型发展，通过科技赋能，把金融服务从柜台逐渐转移到“指尖”，在提升运营管理效率的同时，也让广大客户真正享受到金融服务实质性便利。
在湖南湘西州黄金村的湘杰黄金茶专业合作社厂房门前，合作社负责人龙杰正在收购村民新采的茶叶。“今年，我通过邮储银行的手机银行申请到了34.6万元贷款，有了这笔钱，我可以收购更多的鲜叶。”龙杰说。龙杰所说的这笔贷款源于邮储银行湘西州分行投放的“极速贷”，在手机银行申请，也在手机银行放款，极大节省了农村客户往返城乡的时间成本。
几年前，邮储银行湘西州分行在黄金村设立了助农取款点，每年都坚持来到村里开展普惠金融知识宣传，让村民在偏僻的乡村也可以享受到便利的金融服务。龙杰就是其中之一。在了解到可以从邮储银行申请贷款后，龙杰抱着尝试一下的想法在手机银行上提交了申请，没想到很快就收到了银行的回复，并在银行工作人员的指导下顺利获得了贷款。有了资金就有了扩大收购规模的底气。对于村民能接受转账付款的，龙杰就通过手机银行转账支付；对于村民只接受现金支付的，龙杰则提前到该行的助农取款点取出现金进行支付。“现在科技发展快，银行服务质量更高了，有了邮储银行的帮助，我们在这个小山村也能干成大事业。”龙杰自信地说。
在邮储银行湘西州乾州支行信贷服务中心，客户经理小杨正在整理资料，只听见手机突然发出“叮”的一声提示音，原来是正有人远程通过扫描微信银行二维码申请该行的“邮享贷”。“我们客户经理都有自己的微信银行二维码，申请人只需要扫码提交申请，我们就能通过手机完成远程受理。”小杨解释道。在传统模式下，小杨和同事们要么在银行网点等待申请人上门申请，要么主动出击，但也只能进行粗放式的上门宣传，服务效率偏低，客户满意度也不高。在该行推出了微信银行服务后，小杨有了新的业务渠道。通过微信朋友圈转发微信银行二维码，小杨能更加精准地获取客户信息，虽然减少了人工环节，但微信银行系统会对数据进行安全加密处理和自动分析，确保数据的安全、准确、有效，能实现快速受理、快速放款，既能提高客户满意度，也有助于业绩进一步提升。
今年以来，邮储银行湘西州分行通过线上渠道累计受理并发放各类贷款超30亿元，为地方经济发展注入了强劲动能。下一步，该行还将进一步夯实科技基础，提高数据管理水平，打牢数智化底盘，扩大数字金融服务覆盖面，在支撑乡村振兴、提振消费、助力企业转型等方面加力突围，为服务地方经济发展贡献更多智慧与力量。