8月7日以来，甘肃省兰州市榆中县等地遭遇连续强降雨引发山洪灾害，截至8日15时30分，已造成10人死亡、33人失联。
为切实做好理赔应急服务工作，泰康人寿总、分公司启动重大灾害理赔应急预案，启动六项应急服务举措：
一是启动理赔应急处理程序。立即启动理赔应急处理程序，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。客户如出险，可随时拨打7*24小时理赔服务热线95522，或拨打甘肃分公司理赔电话0931-4895522，13519497139。
二是主动排查客户出险信息。主动开展理赔服务工作，多渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息。一经确认公司客户，主动联系客户及家属，提供相关协助。
三是简化理赔手续、提供上门服务。因此次灾害导致身故，经政府及政府授权部门确认死亡名单正式公布的客户，可按死亡名单先行申请身故理赔。
四是无保单理赔服务。客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔。
五是取消定点医院限制。对于因此次灾害出险需紧急救治的客户，取消定点医院就诊限制。
六是取消自费药品限制。客户因此次灾害直接导致的门诊和住院治疗，取消自费药品的赔付限制。
