8月7日以来,甘肃兰州市榆中县等地遭遇连续强降雨引发山洪灾害,截至8日15时30分,已造成10人死亡、33人失联。
获悉事故后,平安产险迅速响应,第一时间启动重大灾害应急预案,成立重大突发事件应急工作小组,推出7项应急服务举措。
8月8日上午9:00,平安产险组建的10人应急救援党员先锋队已奔赴灾区现场,在当地政府指导下协助抢险救灾,全面排查受灾区域人员及财产损失情况,并向当地居民提供帐篷、矿泉水、方便面等应急物资。截至目前,平安产险共接到报案36笔,预估理赔金额331万元。
平安产险表示,将持续排查客户出险情况,调集各方面资源确保各项应急服务、快速理赔及客户关怀服务举措落实到位,帮助受灾群众尽快走出困境。
灾难当前,无论是否平安产险客户,都可以拨打95511服务热线报案,寻求帮助与支援!
附平安产险七项应急服务举措:
1.主动理赔服务:积极筛选可能受灾客户,主动联系客户提供理赔服务。
2.开通理赔绿色通道:救援专属座席提供7*24小时报案受理,同步开放官网、微信、微博、平安好车主APP等所有线上报案通道。
3.救援协助:联合救援公司及合作单位,调派周边救援资源,保障7*24小时救援服务。
4.简化意外身故理赔申请手续:客户因本次事故导致意外身故,经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户,受益人可凭死亡名单申请身故理赔;死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。
5.赔款预赔,快速到账:对已确定的身故名单主动预赔。
6.医疗费用垫付:在客户保单医疗责任内垫付医疗费用。
7.无保单理赔服务:遇险客户,经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合,可进行无保单受理。