贵州省榕江县自6月24日起遭遇超50年一遇的特大洪涝灾害，灾情持续升级，6月28日再遭二次洪峰袭击。记者从中国平安了解到，该公司高度重视、快速响应，第一时间成立以集团联席CEO郭晓涛为组长的重大突发事件应急小组，统筹旗下4家保险子公司及贵州地区机构，启动一级重大应急响应，安排部署应急协同救援、客户排查和快速理赔服务，全力配合各级各地政府相关救援工作，并推出了五大应急举措。
一是二十四小时接受客户咨询、报案，无论是否平安客户都可以拨打电话95511，平安将全力提供帮助；
二是全面排查相关地区的客户出险情况并提供相关救援协助；
三是无保单理赔。因本次洪涝灾害发生事故出险的平安客户，申请理赔时无需提供保单原件；
四是开通理赔绿色通道，简化理赔资料；
五是其他理赔应急服务。中国平安旗下各家保险子公司全体人员正紧急待命，随时准备为客户提供查勘理赔及援助服务。
据悉，面对突如其来的洪涝灾害，平安产险贵州分公司快速调集资源，组织应急队伍，集结远程理赔人员46人，现场专业定损员23人，全辖统筹理赔查勘车和施救车超过43辆，实行24小时轮流值班制度，随时待命，确保第一时间响应客户需求。同时在受灾严重的区域设立2个咨询物资投送点，1个水淹保全场地，2个理赔签约点，确保受灾群众及时得到帮助；12名党员先锋队成员迅速赶赴受灾一线，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，对受损严重车辆进行积极协助施救，截至目前，已完成施救162台受灾车辆，部分区域积水仍在处理中。
