基于业务流程再造专项审计调查,中国人民银行赤峰市分行结合实际,通过专项审计、审计调研等方式,督促推动在中国人民银行县支行业务移交市分行后,市分行更好承担起全市金融服务职能。建立起固定的联系沟通机制,优化业务流程,加大线上办理力度,加大对县域金融机构业务开展的指导监督,使新形势下县域金融服务质效不降低。
畅通双向沟通渠道,形成快速调整机制。为保障县域金融服务不断档、服务质效不断提升,中国人民银行赤峰市分行成立县域金融服务工作委员会,跟进研究部署县域金融服务与管理工作。在审计建议下,主动与地方政府部门、监管部门等外部单位搭建沟通协作机制,与商业银行机构建立固定联系机制,确保随时掌握县域金融服务状况,发现问题第一时间解决,形成对县域金融服务的高效、充分保障。
完善内部控制机制,业务流程再优化。中国人民银行赤峰市分行通过审计发现机构改革后部分制度不适用县支行撤销后的工作情况,在一定程度上影响工作的连续性。通过多次审计调查,推动制度“废改立”,优化县域信贷投放、支付结算、国库管理、征信查询、货币发行等业务流程。通过增加线上办理渠道、商业银行代理、中国人民银行赤峰市分行工作人员主动下乡上门宣传服务等方式,便利商业银行和社会公众的业务办理,减少了其业务成本。通过审核把关,在提高服务质量的同时,也保证了相关制度流程的实用性、时效性、合理性。
畅通金融政策传导,保障县域信贷投放。通过业务流程再造专项审计调查、重大政策落实同级审计,中国人民银行赤峰市分行创新金融政策传导和宣传方式,深耕县域金融市场,加大对县域信贷资金投入力度,加强与地方发改、工信、科技、财税、商务、农牧、交通、文旅、工商联以及金融监管部门沟通联系,形成县域货币信贷政策执行合力。截至2025年3月末,赤峰市非中心城区县域贷款余额1743.05亿元,比年初新增66.82亿元,较去年同期增长7.32%,高于全市平均贷款增速1.83个百分点。
创新业务办理方式,有效降低履职风险。根据内部审计建议,中国人民银行赤峰市分行调整再贷款事后检查方式,创新建立“国债客车专线+国债村长+国债服务对接行”下乡模式,年内自主设计制作《征信服务明白卡》,将国家机关查询相关内容编入其中,征信查询流程一卡通,这一业务做法也在全区实现推广。业务科室创新县域金融服务方式,为履职风险筑起了防护墙,进一步促进履职规范化、精细化、高效化。
强化支付与现金服务,充分体现金融为民。通过合力推动支付业务流程再造,拓展银行结算账户线上审核新渠道,县域客户足不出县就能办理银行账户业务,实现资料“多跑路”、机构人员和客户“少跑腿”。该行在县域开展发行基金托管业务,多数县域金融机构实现了就近取现。建立各银行业金融机构联动互助机制,畅通现金回笼新渠道,加强小面额人民币投放,强化助农服务点管理,实现银村对接机制全覆盖,让普惠金融照亮全市农村牧区每个角落。