近年来，邮储银行湖南省分行始终坚守服务“三农”、城乡居民和中小企业的市场定位，做深做细普惠金融大文章，持续提升金融服务的可得性、覆盖率和满意度，满足客户多元化金融需求，助力地方经济高质量发展。
创新服务体系 助力新市民创业就业
今年4月，湖南省第二届职业技能大赛盛大开启。邮储银行湖南省分行作为本次活动的战略合作伙伴，以金融力量助力“人才强省”战略落地，为三湘新市民构筑全生命周期服务体系。截至2025年4月末，该行累计投放各类创业类贷款176.5亿元，支持创业主体6.82万人次，成为激活湖南就业创业生态的重要金融引擎。
针对创业者不同发展阶段的金融需求，该行积极打造“初创—成长—成熟”的全链条产品体系。初创期精准“育苗”，联合人社局推出“创业担保贷”，为单个客户提供最高30万元的初始创业信贷支持，针对创业人群定制专属贷款，额度最高达100万元。成长期多元“赋能”，以“资质+担保+行业+规划”为导向推出差异化信贷产品，如大额信用贷款——“产业贷”，最高授信200万元；大额保证贷款——“极速保证贷”，最高授信500万元；大额抵押贷款，最高授信1000万元。同时，该行联合省农担推出“乡村振兴产业贷”，为农业创业主体提供最高300万元的快速担保服务。成熟期专业“护航”，针对规模化发展的企业，提供小企业贷款、公司类等融资方案，助力产业链整合与市场拓展。
在服务模式创新上，该行以“便捷+普惠”为核心，积极为新市民就业创业提供便利。全辖253个机构与当地财政、人社部门建立协同机制，利用手机银行推出“创业担保贷”线上申请功能，支持客户“随借随还”，无需往返银行网点，目前线上使用率已超90%。同时，该行为新市民贷款群体开辟绿色审批通道，主动下调贷款利率，降低融资成本；创新推出“无还本续贷”产品，解决企业转贷难题，实现资金无缝衔接。
聚焦民生需求 打造有温度的金融服务
为响应国家应对人口老龄化战略部署，邮储银行湖南省分行全方位推进网点适老化改造升级。截至目前，全辖1080个营业网点已设置无障碍通道，1793个营业网点等候区配备爱心座椅和爱心窗口，2046个营业网点统一配备老花镜、放大镜等基础便民设施，部分网点增设雨伞（衣）、点钞机、轮椅、血压仪等便民设施，并在手机银行推出“大字版”界面，简化操作流程，让老年客户享受更便捷的线上金融服务。同时，针对行动不便的客户，该行推出上门办理、远程视频核验等专属服务，切实解决特殊客户群体“跑腿难”问题。
针对户外工作者等客户群体，该行打造“邮爱驿站”公益服务平台，为其提供休息、阅读、饮水的场所。截至2025年4月末，全省已建成368家“邮爱驿站”，其中，邮储银行益阳市分行站点荣获省总工会“百优驿站”和“全国最美邮爱驿站”称号。邮储银行湖南省分行还持续强化“邮爱公益”品牌建设，通过“3.20邮爱公益日”捐步募资、“邮爱自强班”助学等项目深耕公益领域，履行社会责任。自2017年与中国扶贫基金会合作设立“邮爱公益基金”以来，已在全省44个县资助超9000名高中生，其中，湖南省岳阳市平江县第一中学两届受助学生高考成绩优异，彰显了“公益助学”项目的社会价值。
针对养老资金监管难题，该行自主研发养老服务机构资金监管平台，通过实时监控、数据分析等技术手段，构建全流程风控体系，有效防范资金挪用、滥用等风险，保障老年人的资金安全。平台同步集成账户管理、收款对账、支用退款等多个功能模块，既为养老机构提供数字化经营工具，更让老年人养老资金的每一笔收支都清晰可查。
深耕实体经济 激发小微企业发展活力
作为普惠金融的先行者，邮储银行湖南省分行紧扣湖南省“4×4”现代化产业体系建设目标，锚定园区先进制造业与民生领域发展需求，以金融活水精准滴灌实体经济。截至2025年4月末，该行累计发放小企业贷款1658亿元，惠及客户1.4万户。该行针对专精特新及科创客群开展名单制营销，截至目前，该行科技金融服务已覆盖企业5358家，累计投放科技型企业贷款近1570亿元。其中，邮储银行长沙市分行落地了全国邮储银行系统内首笔大额科创贷，并成功办理全省首笔“技术流”限额突破业务，为科技创新企业破除融资壁垒。
针对小微企业“融资难、融资贵”痛点，该行以“普惠金融综合服务商”为定位，践行小微企业融资协调工作机制，组建工作专班，深入开展“千企万户大走访”活动，实现金融服务与企业需求的精准对接。截至2025年4月末，该行普惠型小微企业贷款余额574.43亿元，通过利率下调、费用减免等举措切实降低企业融资成本，减轻企业负担，同步创新线上贷款产品、优化审批流程，持续提升普惠金融服务水平。
服务乡村振兴 绘就美丽乡村新图景
为加快推进乡村振兴，邮储银行湖南省分行聚焦农业现代化和农村消费升级双主线，不断创新金融服务模式。积极培育乡村新产业新业态，在水务、地方国企新能源等绿色项目以及高标准农田、设施农业、储备林等农业基础设施项目上实现突破，累计投放贷款80亿元，其中，为12个高标准农田项目投放贷款超13.8亿元，有效支持70万亩高标准农田建设。
针对县域消费升级需求，该行积极开展“乡村加邮购车季”活动，联合汽车经销商推出配套金融优惠方案，截至2025年一季度末，已举办活动234场，实现县域汽车消费贷款投放62.50亿元，其中，新能源汽车贷款28.73亿元，占比近46%，为乡村绿色出行消费提供强力支撑。该行还创新推出乡村振兴主题信用卡，配备涉农意外险等专属权益，截至2025年一季度末，结存卡量22.94万张。
围绕新市民客户不同消费场景下的贷款需求，该行持续深化“产品定制+主动授信”服务模式，将新市民客群纳入“邮享贷—优客尊享”体系，设定专属标签并提供最高20万元的消费授信额度。截至2025年一季度末，该行已投放新市民消费贷款6406笔，金额8.77亿元，有效满足了城镇化进程中城乡居民的金融需求。
